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よくある質問

Q1.申込方法は? 
A.

株式会社リロクラブの会員専用サイトにログイン後、「メンバーズ給油カード」申込専用ページよりお申込みください。
必要事項のご入力後、クレジットカードのご登録が必須となりますので、必ず続けてご入力ください。

Q2.支払方法は? 
A.

クレジットカード(VISA、Masterのみ)でのお支払いになります。
引き落とし日は各カード会社様へお問い合わせください。
対象外スタンドや給油以外の物品を購入された場合、ご利用月の翌々月以降のご請求に加算させて頂く場合がございます。

Q3.1枚のクレジットカードで、給油カードを2枚以上申し込みたい。 
A.

お申込は可能です。2枚以上の発行をご希望の会員様は、お手数ですが「メンバーズ給油カード」申込専用ページより再度お申込みください。

Q4.価格はいつわかるの? 
A.

毎月1日(休業日の場合は翌営業日)に、マイページにて掲載致します。

Q5.どこのスタンドで使えるの? 
A.

セルフスタンドでもご利用頂けます。ご利用方法については各SSのスタッフにお尋ねください。

Q6.利用料金は? 
A.

■カード発行手数料 1,000円(税別)
初回発行時、紛失・破損・盗難等による再発行時、カード更新時に発生いたします。
2枚以上お申込みの場合は、発行枚数ごとに発生いたします。
■年会費 無料
*簡易書留の受取期限が切れて再送になった場合は、別途送料500円(税別)をご請求させて頂きます。
■ガソリン給油価格
前月末の資源エネルギー庁発表 全国平均価格より-1円引き

Q7.セルフスタンドでも使えるの? 
A.

セルフスタンドでもご利用頂けます。ご利用方法については各SSのスタッフにお尋ねください。

Q8.お客様コードとは? 
A.

本サービスにご登録頂いた段階で、お客様それぞれに発行される番号となります。
登録完了後に弊社よりお送りしているメールに記載がありますので、必ずご確認ください。マイページへのログインや、ご登録内容の照会に必要となります
※お客様コードが記載されているメールが届かない場合はお問合せください。

Q9.スタンドの価格は関係あるの? 
A.

本サービスは全国平均単価からの値引きとなりますので、スタンドの価格から独立した価格設定になります。
マイページ内に単価を記載しておりますので、ご確認ください。

Q10.登録情報の変更はどうすれば良いの? 
A.

ご登録情報の変更はお客様のマイページより行ってください。

Q11.給油カードを紛失してしまった。 
A.

マイページ内のお問合せフォームより、 お申込のお名前をご記載の上、紛失の旨をご連絡ください。
その後、新たにカードを再発行致します。発行手数料が1,000円(税別)かかります。

警察署へ届出を行い、下記情報をご提示頂けますと、届出日より30日前迄にさかのぼって不正利用に対する保障制度の適用ができる場合がございますので、お申し付けください。
・届出の提出日
・警察署(交番)名
・届出の担当者名
・受理番号
※紛失時の状況によっては、保障の対象外となり、有料となる場合がございます。

Q12.カードはスタンドでの給油以外の買い物に使えますか? 
A.

給油以外の商品や対象外スタンドでの給油にも使えますが、購入金額の10%が決済代行手数料として加算されます。
尚、クレジットカードではございませんので、対象スタンド以外でのお支払いにはご利用できません。

Q13.解約したい場合は? 
A.

本サービスお問い合わせフォームより必要事項と解約希望の旨をご記載の上、ご連絡ください。

お問い合わせフォーム

Q14.法人名義で申し込みたい。 
A.

お申込みは可能です。別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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