よくある質問

いいえ、対象地域にお住まいでなくてもお申し込みいただけます。
居住地に関わらずどのカードでも自由にお選びいただけますが、お申し込みの際は以下の点にご注意ください。

• 対象エリア外でのご利用はお得になりません。
• 必ず事前に「対象店舗（検索マップ）」をご確認いただき、ご自身がよく利用されるスタンドが対象に含まれているかご確認ください。
• 日常的に全国の様々なスタンドを利用される場合は、地域限定カードではなく「全国：エネオス」や「全国：出光」をお選びいただいた方がお得になるケースもございます。

福利厚生倶楽部会員様は、以下の手順でお申し込みいただけます。

1. 専用サイトにログインします。
   https://www.fukuri.jp/fkr/apps/top/AASC20111.cfm
2. 検索窓に「給油カード」もしくは「洗車カード」と入力し、サービス紹介ページへアクセスします。
3. 各カードの申込専用ページから、お申し込み手続きを進めてください。
4. 必要事項の入力後、クレジットカードの登録が必須となりますので、必ず続けてご入力ください。

クラブオフ福利の会員様はそれぞれの専用サイトからお申し込みください。

ご利用料金は、翌月の5日前後に1か月分まとめて、ご登録のクレジットカードで決済されます。

• 実際の引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
• 一部、月末のご利用分が翌々月以降の請求となる場合があります。

1枚のクレジットカードで複数枚の給油カードをお申し込みいただけます。
以下の点にご注意ください。

• カード発行ごとに、発行手数料1,100円（税込）がかかります。
• メールアドレスは、カードごとに異なるアドレスの登録が必要です。
• 同じ名義で複数枚申し込むことも、ご家族様（2親等以内）の名義で申し込むことも可能です。
• 2枚目以降も、1枚目と同様に福利厚生倶楽部より申込からお申し込みください。

福利厚生倶楽部より申込をよろしくお願いいたします。
https://www.fukuri.jp/fkr/apps/top/AASC20111.cfm

はい、ご家族様（2親等以内）の名義でお申し込みいただけます。
また、ご本人様が同じ名義で複数枚のカードを所有することも可能です。

• 発行手数料：カード1枚につき1,100円（税込）がかかります。
• メールアドレス：カードごとに重複しない固有のアドレスをご用意ください。
• 申込方法：2枚目以降も、1枚目と同様に福利厚生倶楽部よりお手続きが必要です。

【補足：2親等以内の範囲について】
本人から見て、配偶者、親、子、兄弟姉妹、祖父母、孫までが対象となります。

福利厚生倶楽部より申込をよろしくお願いいたします。
https://www.fukuri.jp/fkr/apps/top/AASC20111.cfm

既存のカードから別のカードへ「切り替え」や「変更」はできません。
新しいカードとして、あらためてお申し込みが必要です。

【お申し込み方法】

• 福利厚生倶楽部会員様は、専用サイトにログインしてお申し込みください。
  https://www.fukuri.jp/fkr/apps/top/AASC20111.cfm
• 検索窓に「給油カード」または「洗車カード」と入力し、サービス紹介ページへアクセスします。
• 各カードの申込専用ページからお申し込み手続きを進めてください。
• ※クラブオフ福利の会員様は、それぞれの専用サイトからお申し込みください。

【ご注意】

• カードの発行ごとに、発行手数料1,100円（税込）がかかります。
• 各カードで異なるメールアドレスの登録が必要です。既存のアドレスはそのまま利用できません。
• 既存カードが不要な場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて解約手続きをお願いいたします。

いいえ、共通ではありません。
会員ログインのお客様コードとパスワードはカードごとに異なります。

ひとつにログインしても、他のカードの明細を見ることはできません。

ご確認の際は、カード1枚ごとにログインしてください。

▶ マイページ

価格は、毎月第1週目に更新されます。以下の方法でご確認いただけます。

▶ マイページ
※ログイン画面は、各カード共通となります。

▶ LINE公式アカウント

価格の算出について

給油月の価格は、資源エネルギー庁が公表する「前月最終週」の平均価格をもとに設定しています。

対象スタンドはwebサイトの検索マップや対象スタンド一覧でご確認いただけます。セルフスタンドでもご利用可能です。

• ▶ 全国一律：https://www.members-fuel.com/guide/
• ▶ 首都圏割：https://www.members-fuel.com/syutoken/
• ▶ 関西割：https://www.members-fuel.com/kansai/
• ▶ 東海割：https://www.members-fuel.com/toukai/
• ▶ 洗車カード：https://www.members-fuel.com/sensya/

【給油の場合】
リロの給油カードは、以下の流れで簡単にご利用いただけます。

【洗車の場合】
店舗ごとに導入されている機器が異なるため、まずスタッフへカードをご提示いただくことを原則としております。

実際の利用方法は店舗により異なりますが、大きく分けて以下の2種類がございます。スタッフの案内に従ってご利用ください。

※対象メニューが店舗により一部異なる場合がございます。
※具体的な操作方法は店舗の導入機器によって異なります。あらかじめご了承ください。
※ セルフ・フルサービススタンドともに対処しております。

年会費は無料ですが、発行手数料や更新料がかかります。

■ 年会費

無料

■ カード発行手数料

1,100円（税込）

■ カード更新料

全国一律・関西割・東海割：1,100円（税込）

北海道割・東北割・首都圏割・北関東割・北陸割・京都割・中国割・香川割・高知割・九州割・洗車カード：無料

ご登録いただいた段階で発行される、お客様専用の番号です。

完了メールや台紙に記載があります。マイページログインやお問い合わせに必要です。

クーポンや他の割引との併用は不可となっております。

マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方」より再登録をお願いいたします。

メールアドレスの変更は、マイページからのみお手続きいただけます。

1. マイページにログインしてください。
2. 「アカウント設定」の「情報を変更」から更新してください。

クレジットカードの変更は、マイページからのみお手続きいただけます。

1. マイページにログインしてください。
2. 「カード管理」の「カード情報変更」からご登録ください。

はい、手続きが必要です。
有効期限は自動更新されません。期限が近づくと案内が届きますので、マイページの「カード管理」より再登録を行ってください。完了しない場合は利用停止となります。

「リロの洗車カード500」は、ドライブスルー洗車の「ワックスシャンプー洗車」および「水洗い」（398円）専用のカードです。

車内清掃や各種オプションなど、上記以外のメニューにはご利用いただけないため、券面下部のメニュー一覧に×印がついております。
「ワックスシャンプー洗車」および「水洗い」には問題なくお使いいただけますので、ご安心ください。

※機械の仕様により、スタッフが事前に設定を行わないと割引料金が適用されない場合がございます。ご利用の際は、必ずスタッフにカードをお渡しください。

わかりにくい表示となっており、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

退職・失効時は解約が必要です。転職先で会員IDが変わる場合も再登録が必要です。

紛失・盗難時は即時解約となり再発行（新規申込）に1,100円が必要です。フォームよりご連絡ください。

解約に関するご連絡は、「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。

本サービスは店頭価格とは独立した設定となっております。マイページでご確認ください。

1ヶ月分のご利用が翌月5日前後にまとめて決済され、明細には決済日が記載されます。

領収書の発行は行っておりません。クレジットカードの明細をご利用ください。

表裏の挿し直し等をお試しください。解決しない場合は磁気不良やスタッフの認識不足が考えられますのでお問い合わせください。

指定用途外、対象外店舗でのご利用時には、購入金額の10%が決済代行手数料として加算されます。

カードに印字されている車両番号は、弊社システム上で管理するための専用番号となっており、実際のナンバープレートと異なっていても正常な状態です。
給油や決済などのサービスご利用には一切影響ございませんので、ご安心のうえ、そのままご利用ください。
登録変更や再発行のお手続きも不要です。

お申し込み直後はカードの発行準備が完了するまでログインできません。数日置いてからお試しください。

通常はありませんが、ガソリン価格に極端な変動が生じた場合は、改定される可能性がございます。

料金は翌月の5日前後に反映・決済されるシステムとなっております。

いいえ、特定の車両に限定されませんので、1枚を複数台で使い回して頂くことが可能です。

本カードは店頭価格と異なるため、レシートに金額が記載されません。マイページでご確認ください。

可能ですが同じメールアドレスは重複利用できません。再利用する場合は解約完了後にお手続きください。

紹介特典は福利厚生倶楽部（リロクラブ）側の管轄です。カスタマーセンター（0120-982-291）へご連絡ください。

決済不能が続いた場合、規約に基づき閉鎖・利用停止となります。未払い分は後払いドットコムより請求書が郵送されます。

同じ仕様での再発行ができないため、現在のカードを解約の上、新規お申し込み（手数料1,100円）をして頂く必要がございます。

それぞれの地域エリアの平均価格を基準に値引きされた価格で給油いただけるカードとなっております。
カード自体は地域エリア限定でのご利用に限られておらず、対象スタンドであれば全国どこでも同条件で給油が可能です。
そのため、対象スタンドを検索した場合でも、マップ上には全国の対象スタンドが表示される仕様となっております。

お申し込み後に、別の種類の給油カードへ変更することはできません。
カードの種類を誤ってお申し込みされた場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。状況に応じて、以下のいずれかの対応をいたします。

【カード発送前の場合】
ご連絡をいただき次第、お申し込みをキャンセルし、発行手数料の返金手続きを行います。
事務局からキャンセルおよび返金手続き完了の連絡が届きましたら、福利厚生倶楽部またはクラブオフのページの「新規お申し込み」から、正しい種類の給油カードをお申し込みください。

【カード発送後の場合】
ご連絡をいただき次第、給油カードの解約手続きを行います。
カード発送後は、すでに送料が発生しているため、発行手数料の返金はできませんのでご了承ください。
事務局から解約手続き完了の連絡が届きましたら、福利厚生倶楽部またはクラブオフのページの「新規お申し込み」から、正しい種類の給油カードをお申し込みください。